（中國知識產權報，整個版面）
一接觸楊易杭就不難發現，在他的身上既有遠見，又有膽識，同時還懷有一顆恒心。有遠見，從一開始的VI設 計，擴展到商標代理，再到知識產權服務，作為先風的掌門人，楊易杭敏銳的嗅覺總能讓他發現商機；有膽識 ，舍棄數百萬元的商標查詢費，提供免費查詢，他的這種敢為他人先的精神，為他打開了新的商業模式；有恒 心，將“有良心、負責任”作為企業的理念，十多年來未曾動搖，這種恒心既贏得了客戶的好評，同時也成為 了他人生中寶貴的財富。
——《中國知識產權報》07版
2016年8月19日
“創業不易，守城艱難，想在知識產權行業中略顯楚翹之重，當看得遠、敢為先、惟堅持。”當記者問及河南 先風知識產權集團（下稱先風）14年的發展歷程時，先風董事長楊易杭如是說。
深耕專業
2003年，是國家向社會放開商標代理體制的第一年，也是先風商標事務所成立的第一年。此時的商標代理機構 ，多由工商行政管理部門改制而來，雖然擁有大量客戶但缺乏服務精神，這讓楊易杭找到了打開局面的“破冰 點”。
“想讓客戶相信你，就必須為客戶提供優質的服務。”商標注冊的一大障礙就是事先的查詢工作，而此時的河 南市場，商標查詢的收費從80元至100元不等。其時，河南省規模較大的商標代理機構僅查詢費一項收入就十分 可觀。對于客戶來說，若想注冊1件商標，查詢費已成為常例。
“面對這一筆可觀的收入，先風并沒有動心，而是打破常規減免了商標查詢費用。”正是這種破釜沉舟的勇氣 ，讓先風迎來了第一批客戶，也成功地在知識產權行業站穩了腳跟。
盡管舍棄了查詢費，打開了局面，但作為“新兵”的先風，仍然面臨重重困難。全面放開商標代理行業后，新 的商標代理機構如雨后春筍般涌現，競爭在所難免。價格戰只能奪取先機，并非長久之策。
先風必須找到自己的發展之道。改進專業素質，提升服務水平，做有深度的先風。在抓住機會擴大業務量的同 時，楊易杭花費大量精力對先風內部業務流程進行了建設。把服務流程標準化，客戶檔案數據化，只要是先風 經手的商標，均有法可依，有據可查。購買商標查詢數據庫和自行開發客戶管理軟件，實現了對客戶商標的精 確管理，及時監控，在提升了商標注冊成功率的同時，客戶滿意度也大大提高。
先風歷時兩年的時間終于完善了自己的服務流程，也正是在這兩年的探索中，楊易杭找到了先風發展的方向— —做深度專業的知識產權服務。
專業化的服務得到越來越多客戶的認可，從2006年起，先風的商標代理量穩居河南省前列。然而，楊易杭發現 ，商標注冊只是企業知識產權服務的入口，企業的需求遠不止商標注冊這樣簡單。
“時刻戰戰兢兢，時刻如履薄冰。”楊易杭這樣評價目前的先風。發展初期的企業，可以通過比較、借鑒及時 發現自身的短板；而行業領先的時候，無從借鑒，方向只能自己把握。方向在哪里？路在哪里？當別人注目的 時候，每次決策都更艱難。隨著政策越加明朗，價格越發透明，市場競爭留存下來的都是實力強勁的對手。
躬身踐行
領先對于企業來講，不僅僅是榮譽，還是責任。能力越大，責任越大，影響越大。“有良心、負責任”是先風 建立之初就提出的企業理念，楊易杭認為，站在客戶需求的角度去思考，促進客戶成長才是知識產權服務機構 的出發點。
在先風，每一名知識產權顧問都需要專業知識學習培訓，才能加入服務團隊，客戶需要知識產權。顧問，是希 望得到問題的解決方案；客戶不懂，不能成為敷衍塞責、蒙蔽牟利的機會，而是代理人員需要承擔傳道解惑、 合作發展的責任；主動發現問題是先風對所有知識產權顧問的要求；主動拜訪、回訪、監控、預警，主動與律 師研討風險預案及解決辦法，主動搜尋行業信息，提升知識技能構成了先風顧問的日常工作；成為企業知識產 權問題解決方案專家的方向，是先風對“有良心、負責任”理念的踐行。
國家政策利好，知識產權行業迎來井噴發展，形勢瞬息萬變。如何保持企業持續的活力？這是楊易杭和先風面 臨的新問題。商標注冊量不斷上升，維權案件增加，企業需求多樣化，預見到行業現狀的楊易杭，已經提前5年 在知識產權服務上做好了布局。
如今，先風的各類案件已經占到總體業務占比的50%以上，基礎注冊業務營收比例逐年下降，楊易杭給先風定下 的目標就是5年內將基礎業務量比例降低到20%以下。國家工商行政管理總局商標局于今年連續發布文件，開展 地方代辦處，加快網絡申報，簡化服務等舉措，眾多代理機構驚呼業務收縮的時候，先風成功跨過“險灘”。 在先風管理層的日常會議中，楊易杭經常提到：“對形勢的研判，是管理層必備的技能，員工把信任交給你， 你就要給員工一個正確的未來。”
知識產權代理機構是企業需求的第一對接人，直接決定了企業知識產權建設的品質。知識產權服務是一個新興 的藍海市場，無數的機會在等待，無數的方式在探索，同樣也是未來競爭烈度最大的市場之一，楊易杭和他的 先風已經找到了勝出之道：“看得遠，敢為先，惟堅持！”
來源：中國知識產權報，記者楊林平
